Levering
Hier vindt u alle praktische informatie over de levering van uw bestellingen bij SecuriForce Pro Shop.
Bestemmingen en leveringswijzen
SecuriForce Pro Shop levert hoofdzakelijk in België en de buurlanden. Verzendingen gebeuren via betrouwbare vervoerders (Bpost, DPD of GLS) met online opvolging. U kunt kiezen voor levering op uw thuisadres, op uw werkadres of in een afhaalpunt naargelang de opties bij het afrekenen.
Voorbereiding van uw bestelling
Artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 24 tot 48 werkuren klaargemaakt en verzonden. Bestellingen geplaatst in het weekend of op een feestdag worden verwerkt vanaf de eerstvolgende werkdag.
Gepersonaliseerde producten
Voor artikelen die een bedrukking of borduring vereisen, wordt er een specifieke productietermijn toegevoegd aan de levertermijn. Deze termijn wordt aan u bevestigd bij de goedkeuring van uw offerte of project.
Leveringstermijnen en verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend in uw winkelmand op basis van het totale gewicht en het land van bestemming. Het exacte bedrag wordt u getoond voordat u de aankoop definitief bevestigt.
Tracking en ontvangst
Zodra uw pakket wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinglink. Bij afwezigheid tijdens de levering laat de vervoerder een instructie achter. Meld eventuele beschadigingen of onvolkomenheden aan het pakket binnen de 48 uur.
Een vraag over uw bestelling?
Neem contact met ons op via contact@securiforceproshop.be en vermeld uw bestelnummer.
Retourzendingen en herroepingsrecht
U beschikt over een herroepingsrecht en duidelijke procedures in geval van een probleem of omruiling.
Contact opnemen met de webshop
Schrijf naar contact@securiforceproshop.be en vermeld uw bestelnummer en de betrokken artikelen. Om een gebrek te melden, beschrijft u het probleem en voegt u indien nodig foto’s toe.
Herroepingsrecht (Consumenten)
Als u aankoopt als particulier (consument), beschikt u over een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van reden. *(Opmerking: Dit recht geldt niet voor professionele aankopen via een bedrijfsaccount).*
Gepersonaliseerde producten
Overeenkomstig de wetgeving geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd (zoals kleding met bedrijfslogo of borduring).
Een retourzending regelen
- Retouradres: SecuriForce Pro Shop — 4100 Seraing, België (het exacte retouradres wordt per e-mail bevestigd bij uw retouraanvraag).
- Procedure: Elke retourzending moet vooraf per e-mail worden aangemeld.
- Retourkosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn ten laste van de klant, behalve in geval van een fout onzerzijds of een defect product.
- Staat van de artikelen: Producten moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking, ongedragen, niet gewassen en voorzien van alle toebehoren en labels.
Terugbetaling
In geval van een geldige herroeping wordt het volledige betaalde bedrag (exclusief retourkosten) teruggestort binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop werd verricht.
Defect, beschadigd of niet-conform artikel
Indien u een artikel ontvangt met een fabricagefout of dat niet conform is, zijn de wettelijke garanties van toepassing. Neem tijdig contact met ons op zodat we een vervanging of passende oplossing kunnen organiseren.
Raadpleeg ook de pagina over algemene verkoopvoorwaarden voor meer details.