Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur la boutique en ligne SecuriForce Pro Shop.
1. Identification du vendeur
- Nom commercial : SecuriForce Pro Shop
- Nom légal : Steve Festa
- Forme juridique : Entreprise individuelle (personne physique)
- Adresse du siège : Rue des Chanterelles 196, 4100 Seraing, Belgique
- Numéro BCE : BE 1014.048.490
- Régime TVA : Assujetti à la TVA
- E-mail : contact@securiforceproshop.be
- Téléphone : +32 470 48 42 23
2. Objet et champ d’application
La boutique SecuriForce Pro Shop est spécialisée dans la vente d'équipements professionnels de sécurité, de tenues, de chaussures et de produits personnalisés. Les présentes CGV s'appliquent de plein droit à toutes les commandes passées sur le site, qu'elles émanent de clients consommateurs (particuliers) ou de clients professionnels (entreprises, sociétés de gardiennage, collectivités).
3. Produits et personnalisation
Les caractéristiques, photographies et descriptions des articles sont présentées avec le plus grand soin sur chaque fiche produit. Pour les articles personnalisés (marquage, flocage, broderie), la fabrication est lancée après validation conjointe du visuel et des quantités. Les délais de production indiqués s'ajoutent aux délais de transport.
4. Prix et commande
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). Pour les clients professionnels, les prix peuvent être affichés hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC) selon le paramétrage du compte. Le montant total de la commande (incluant les frais de livraison) est clairement récapitulé avant la validation finale et le paiement. Le contrat de vente est définitivement conclu dès réception de la confirmation de commande par e-mail.
5. Paiement
Les règlements s'effectuent par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site : Bancontact, cartes bancaires (Visa, Mastercard) ou virement bancaire. Pour les virements, la commande est préparée dès réception effective des fonds. Les factures conformes sont mises à disposition dans l'espace client dès l'expédition.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées principalement en Belgique et dans les pays limitrophes via nos transporteurs partenaires. Les délais de préparation sont de 24 à 48 heures ouvrées pour les produits en stock. En cas de retard ou de colis endommagé, le client est invité à émettre les réserves d'usage auprès du transporteur et à en informer notre service client.
7. Rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, les clients consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation. Exception légale : ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure selon les spécifications du client, ni aux commandes passées par des professionnels. Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
8. Garanties et réclamations
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Pour toute réclamation ou signalement de défaut, le client doit contacter la boutique par e-mail en joignant sa référence de commande et des justificatifs visuels si nécessaire.
9. Responsabilité et litiges
SecuriForce Pro Shop ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services de transport et/s'il y a mauvaise utilisation des produits vendus. Les présentes CGV sont soumises au **droit belge**. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement du siège social seront seuls compétents.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par notre politique de confidentialité, accessible sur le site, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).