Vind antwoorden op veelgestelde vragen over professionele kleding, schoenen, terreinuitrusting en de diensten van SecuriForce Pro Shop. Een vraag over uw project? Neem contact met ons op via +32 470 48 42 23 of contact@securiforceproshop.be.
Uw kleding en uitrusting kiezen
Voor wie is SecuriForce Pro Shop bedoeld?
De webshop richt zich tot bewakings- en veiligheidsagenten, bedrijven, openbare besturen, clubs en verenigingen, evenals particulieren. U kunt de artikelen in de catalogus raadplegen of ons een specifieke behoefte voorleggen.
Waar vind ik de juiste producten voor mijn activiteit?
De catalogus is onderverdeeld in vijf categorieën: professionele kleding, schoenen, terreinuitrusting, tassen & transport en professionele pakketten. Vermeld bij uw keuze uw gebruiksdoel, de werkomstandigheden en de eisen van uw werkgever.
Hoe kies ik de juiste maat?
Raadpleeg de maataanduidingen en de maattabel bij het product of merk indien beschikbaar. Maten kunnen variëren naargelang de fabrikant en de snit. Voor advies kunt u vooraf de artikelreferentie en uw afmetingen doorgeven.
Hoe controleer ik de eigenschappen en normen van een artikel?
Raadpleeg de fiche van het betreffende product. Ga er niet van uit dat een norm, bescherming of certificering automatisch geldt voor een hele categorie. Als uw activiteit aan specifieke eisen moet voldoen, geef dit dan door samen met de productreferentie zodat wij de geschiktheid kunnen verifiëren.
Offerte en personalisatie
Hoe vraag ik een offerte aan?
Gebruik het offerteformulier. Vermeld de artikelen of hun referenties, de hoeveelheden, de maten, de kleuren en eventuele bijzonderheden over uw project. Het formulier is toegankelijk voor zowel particulieren als professionals, zonder dat een account vereist is.
Welke informatie is nodig om een team uit te rusten?
Geef het aantal personen op, de gewenste artikelen, de verdeling van de maten en hoeveelheden, uw leveringsadres en de gewenste deadline. Voeg voor een professionele aanvraag de naam van uw bedrijf of organisatie toe. Een gedetailleerde aanvraag vergemakkelijkt de studie van uw project en geldt niet als een definitieve bestelling.
Kan ik personalisatie aanvragen?
Beschrijf de gewenste personalisatie, zoals een naam, logo of ontwerp, en vermeld de drager en de hoeveelheden. De mogelijkheden moeten per artikel worden gecontroleerd. Stuur nooit bankgegevens of identiteitsdocumenten via het offerteformulier.
Klantenaccount en Pro Zone
Hoe maak ik een account aan of log ik in?
Ga naar Account aanmaken om u te registreren, of naar Inloggen als u al een account heeft. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u deherstelknop op de inlogpagina gebruiken. Deel uw wachtwoord nooit via e-mail.
Wie komt in aanmerking voor de Pro Zone?
De Pro Zone biedt voordelen die voorbehouden zijn aan bewakingsagenten, bedrijven, clubs, verenigingen en andere in aanmerking komende professionals. Toegang is onderworpen aan goedkeuring en er kan om een professioneel bewijsstuk worden gevraagd. De aangekondigde voordelen kunnen oplopen tot −10% op in aanmerking komende producten, volgens de voorwaarden op die pagina.
Geldt de professionele korting op alle artikelen?
Nee. Op de pagina van de Pro Zone wordt aangegeven dat de korting geldt voor in aanmerking komende producten en mogelijk niet cumuleerbaar is met promoties, reeds afgeprijsde artikelen of bepaalde personalisatiediensten. Raadpleeg de voorwaarden van de Pro Zone voor uw aankoop.
Bestellingen, levering en assistentie
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
U kunt uw bestelling afrekenen via Bancontact, Visa, Mastercard of bankoverschrijving. De beschikbare opties en bijbehorende instructies worden getoond tijdens het afrekenen.
Hoe krijg ik een factuur op naam van mijn bedrijf met het btw-nummer?
Vul vóór het bevestigen van uw bestelling de bedrijfsnaam, het factuuradres en het btw-nummer in. U vindt uw factuur terug bij de bestelgegevens in uw klantenaccount zodra deze beschikbaar is. Neem bij vragen over uw factuur contact met ons op onder vermelding van uw bestelreferentie.
Hoe volg ik mijn bestelling op?
Gebruik de pagina Bestelling opvolgen met uw bestelreferentie en het e-mailadres dat u bij de aankoop heeft gebruikt. U kunt zich ook aanmelden op uw account. Vermeld bij eventuele vragen steeds uw bestelreferentie aan onze klantendienst.
Hoe controleer ik de beschikbaarheid en plan ik een levering voor een specifieke datum?
Raadpleeg de productinformatie en de voorwaarden die tijdens uw bestelling worden weergegeven. Moet u artikelen op een welbepaalde datum ontvangen, neem dan vóór de aankoop contact met ons op met vermelding van de referenties, de hoeveelheden en de gewenste deadline. Een gevraagde datum in een offerte vormt geen leveringsgarantie.
Wat te doen bij een retourzending of een productprobleem?
Schrijf naar contact@securiforceproshop.be met vermelding van uw bestelreferentie, de betrokken artikelen en de reden van uw aanvraag. Raadpleeg ook de informatie met betrekking tot retourzendingen en het herroepingsrecht. Een conformiteitsprobleem en een verandering van gedachten zijn twee verschillende situaties.
Hoe kan ik SecuriForce Pro Shop contacteren?
Telefonisch via +32 470 48 42 23, per e-mail naar contact@securiforceproshop.be, of via het contactformulier. De winkel is gevestigd te 4100 Seraing, België.