Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur les tenues professionnelles, les chaussures, l’équipement terrain et les services de SecuriForce Pro Shop. Une question sur votre projet ? Contactez-nous au +32 470 48 42 23 ou à contact@securiforceproshop.be.
Choisir vos vêtements et équipements
À qui s’adresse SecuriForce Pro Shop ?
La boutique s’adresse aux agents de sécurité et de gardiennage, aux entreprises, aux collectivités, aux clubs et associations, ainsi qu’aux particuliers. Vous pouvez consulter les articles du catalogue ou nous présenter un besoin spécifique.
Où trouver les produits adaptés à mon activité ?
Le catalogue est organisé en cinq familles : tenues professionnelles, chaussures, équipement terrain, sacs et transport et packs professionnels. Pour choisir, précisez votre usage, les conditions de travail et les exigences de votre employeur.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez les indications et le guide de tailles du produit ou de sa marque lorsqu’ils sont disponibles. Les tailles peuvent varier selon les fabricants et les coupes. Pour un conseil, communiquez la référence de l’article et vos mesures avant de commander.
Comment vérifier les caractéristiques et les normes d’un article ?
Consultez la fiche du produit concerné. Ne supposez pas qu’une norme, une protection ou une certification s’applique à toute une catégorie. Si votre activité impose une exigence précise, transmettez-la avec la référence du produit afin que nous puissions vérifier son adéquation.
Devis et personnalisation
Comment demander un devis ?
Utilisez le formulaire de demande de devis. Indiquez les articles ou leurs références, les quantités, les tailles, les coloris et les éventuelles précisions sur votre projet. Le formulaire est ouvert aux particuliers et aux professionnels, sans création de compte obligatoire.
Quelles informations fournir pour équiper une équipe ?
Précisez le nombre de personnes, les articles souhaités, la répartition des tailles et des quantités, votre lieu de livraison et votre échéance souhaitée. Pour un besoin professionnel, ajoutez le nom de votre société ou organisation. Une demande détaillée facilite l’étude de votre projet ; elle ne constitue pas une commande.
Puis-je demander une personnalisation ?
Décrivez la personnalisation envisagée, par exemple un nom, un logo ou un visuel, et indiquez le support et les quantités. Les possibilités doivent être vérifiées pour chaque article. Ne transmettez pas de données bancaires ni de document d’identité dans le formulaire de devis.
Compte client et Espace Pro
Comment créer un compte ou me connecter ?
Rendez-vous sur Créer un compte pour vous inscrire, ou sur Connexion si vous avez déjà un compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien de récupération présent sur la page de connexion. Ne communiquez jamais votre mot de passe par e-mail.
Qui peut bénéficier de l’Espace Pro ?
L’Espace Pro présente les avantages réservés aux agents de gardiennage, entreprises, clubs, associations et autres professionnels éligibles. L’accès est soumis à validation et un justificatif professionnel peut être demandé. Les avantages annoncés peuvent aller jusqu’à −10 % sur les produits éligibles, selon les conditions indiquées sur cette page.
La remise professionnelle s’applique-t-elle à tous les articles ?
Non. La page Espace Pro précise que la remise concerne les produits éligibles et peut ne pas être cumulable avec les promotions, les produits déjà remisés ou certaines prestations de personnalisation. Consultez les conditions de l’Espace Pro avant votre achat.
Commandes, livraison et assistance
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande par Bancontact, Visa, Mastercard ou virement bancaire. Les moyens disponibles et les instructions correspondantes sont présentés au moment du paiement.
Comment obtenir une facture au nom de ma société avec son numéro de TVA ?
Avant de valider votre commande, renseignez le nom de votre société, son adresse de facturation et son numéro de TVA. Retrouvez votre facture dans le détail de votre commande depuis votre espace client, dès sa mise à disposition. Pour toute question concernant votre facture, contactez-nous en indiquant votre référence de commande.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez la page Suivi de commande avec votre référence de commande et l’e-mail utilisé lors de l’achat. Vous pouvez également vous connecter à votre compte. Pour une question, communiquez votre référence de commande à notre service de contact.
Comment vérifier la disponibilité et prévoir une livraison pour une date précise ?
Consultez les informations du produit et les modalités présentées lors de votre commande. Si vous devez recevoir des articles pour une date précise, contactez-nous avant l’achat en indiquant les références, les quantités et l’échéance souhaitée. Une date demandée dans un devis n’est pas une garantie de livraison.
Que faire pour un retour ou un article présentant un problème ?
Écrivez à contact@securiforceproshop.be en indiquant votre référence de commande, les articles concernés et le motif de votre demande. Consultez également les informations relatives aux retours et au droit de rétractation. Un problème de conformité et un changement d’avis sont des situations distinctes.
Comment contacter SecuriForce Pro Shop ?
Par téléphone au +32 470 48 42 23, par e-mail à contact@securiforceproshop.be, ou via le formulaire de contact. La boutique est située à 4100 Seraing, en Belgique.