Livraison
Retrouvez ici les informations pratiques pour la livraison de vos commandes sur SecuriForce Pro Shop.
Destinations et modes de livraison
SecuriForce Pro Shop livre principalement en Belgique et dans les pays limitrophes. Les expéditions sont réalisées via des transporteurs de confiance (Bpost, DPD ou GLS) avec un suivi en ligne. La livraison s'effectue directement à l'adresse de votre choix (domicile ou lieu de travail) ou en point de retrait selon l'option choisie lors du paiement.
Préparation de votre commande
Les articles en stock sont préparés et expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le premier jour ouvré suivant.
Produits personnalisés
Pour les articles nécessitant un marquage ou une personnalisation (flocage, broderie), un délai de fabrication spécifique s'ajoute au délai de transport. Ce délai vous est confirmé lors de la validation de votre projet ou de votre devis.
Délais et frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du poids total de la commande et du pays de destination. Le montant exact vous est présenté avant la validation définitive de votre achat.
Suivi et réception
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant le lien de suivi vous est envoyé. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous indiquera la marche à suivre. Pour toute anomalie (colis endommagé ou manquant), émettez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures.
Une question sur votre commande ?
Contactez-nous à contact@securiforceproshop.be en indiquant votre numéro de commande.
Retours et droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation et de solutions d'accompagnement en cas de besoin.
Contacter la boutique
Écrivez à contact@securiforceproshop.be en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Pour signaler un défaut ou une non-conformité, décrivez précisément le problème et joignez des photographies si nécessaire.
Droit de rétractation (Clients consommateurs)
Conformément à la législation en vigueur, si vous achetez en tant que particulier (consommateur), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. *(Note : Ce droit ne s'applique pas aux achats professionnels passés via un compte entreprise).*
Produits personnalisés
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (vêtements floqués, brodés ou marqués au nom d'une société).
Organiser un retour
- Adresse de retour : SecuriForce Pro Shop — 4100 Seraing, Belgique (adresse précise communiquée lors de la validation du retour par e-mail).
- Procédure : Toute demande de retour doit impérativement être signalée au préalable par e-mail.
- Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- État des articles : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés, et accompagnés de tous leurs accessoires et étiquettes.
Remboursement
En cas de rétractation valide, le remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de retour) sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou une non-conformité, les garanties légales s'appliquent. Contactez-nous rapidement pour organiser le remplacement ou la prise en charge du produit.
Vous pouvez également consulter les conditions générales de vente.